任职要求：

1、汽车、机电、电子专业，本科及以上学历；
2、3年以上汽车主机厂服务工作经验；
3、熟练使用办公自动化软件；
4、能承受长期出差工作性质；

岗位职责：

1、根据公司制定的区域配件任务，落实售后年度、季度配件目标；
2、以客户为导向，按照客户的投诉流程，协调各方面资源，支持售后服务站处理各类投诉；
3、将售后服务站当做维系客户的平台，强化对品牌的塑造和把控能力，根据区域市场特点拉动总部及区域资源，开展相应的营销活动；
4、负责协调所管辖区域内售后服务站之间，售后服务站与公司售后运营部各科室相关功能模块之间业务合作；
5、落实品牌的售后策略，对所管辖区域的售后服务站经营状况进行监督，规范区域售后市场；
6、负责每月现场走访和辅导，根据工作检查评估表对区域内售后服务站的表现进行评估，并提出整改要求；
7、负责区域的重点事件、危机事处理、快速响应、高效闭环，杜绝曝光事件，维护公司利益及品牌形象。